POLÍTICAS Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN MHSF

1. Política de Responsabilidad del Vendedor

Define claramente que los emprendedores son responsables de la calidad, autenticidad y cumplimiento de los productos vendidos. Incluye:

• Responsabilidad por productos defectuosos: Los vendedores deben garantizar que los productos sean de buena calidad y funcionen como se describe.
• Política de devoluciones y reembolsos: Establece un procedimiento claro para las devoluciones y reembolsos, incluyendo plazos y condiciones.
• Garantía del producto: Si aplicable, los vendedores deben ofrecer una garantía clara y detallada sobre los productos.

Política de Responsabilidad del Vendedor

Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se compromete a proporcionar una plataforma segura y confiable para que los emprendedores vendan sus productos. A continuación, se detallan las políticas de responsabilidad del vendedor que todos los emprendedores deben cumplir:

1. Responsabilidad por Productos Defectuosos

Los emprendedores son responsables de garantizar que los productos vendidos sean de buena calidad y funcionen tal como se describe en las publicaciones. Si un producto está defectuoso o no cumple con las expectativas del cliente, el emprendedor deberá resolver el problema de manera efectiva.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 15 días para devolver un producto desde la fecha de recepción.
• Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, y en su empaque original.
• Proceso de Devolución: Los clientes deben contactar directamente al vendedor a través de las líneas de comunicación por donde generaron la compra para iniciar el proceso de devolución.

3. Garantía del Producto

• Los emprendedores deben asegurarse de que los productos entregados coincidan con las fotos y descripciones publicadas en la plataforma. Esto incluye todos los aspectos visuales y funcionales del producto.

4. Atención y Resolución de Reclamos

• Plazo de Respuesta: Los vendedores tienen un plazo máximo de 15 días para brindar una solución efectiva a cualquier reclamo o novedad presentada por el cliente.
• Contacto para Reclamos: Los clientes deben contactar al vendedor a través de las mismas líneas de comunicación utilizadas para la compra.

5. Responsabilidad Exclusiva del Vendedor

• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no es responsable de resolver reclamos o problemas relacionados con los productos vendidos. La responsabilidad de brindar soluciones a los clientes recae únicamente en el vendedor (emprendedor).

6. Tarifas de Mensajería

• Las tarifas de mensajería de Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. serán cobradas de acuerdo a cada tipo de servicio requerido por el emprendedor. Estas tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento según las necesidades y políticas de la empresa.

7. Propiedad Intelectual

• Los emprendedores son responsables de asegurar que todos los productos, imágenes, descripciones y cualquier otro contenido publicado en la plataforma no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual será responsabilidad exclusiva del vendedor.
• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se reserva el derecho de remover cualquier contenido que infrinja estos derechos sin previo aviso.

8. Soporte y Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional, los vendedores pueden contactar a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com
• Teléfono: 3058514705

9. Cumplimiento de Políticas

El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del vendedor en la plataforma. Tal suspensión o terminación no generará ningún tipo de indemnización ni acción legal contra Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S.. Es responsabilidad de los emprendedores leer, entender y cumplir con todas las políticas establecidas.

2. Política de Atención al Cliente

Establece las expectativas sobre cómo deben los vendedores gestionar las consultas y reclamos de los clientes:

• Tiempo de respuesta: Define un tiempo máximo en el que los vendedores deben responder a las consultas y reclamos.
• Procedimiento de manejo de reclamos: Detalla el proceso que deben seguir los vendedores para resolver problemas de los clientes.

Política de Atención al Cliente (Emprendedores Aliados)

En Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros emprendedores aliados. Esta política detalla nuestros estándares de atención al cliente con respecto a los emprendedores aliados y cómo abordamos sus consultas, problemas y solicitudes.

1. Atención Personalizada

• Nos esforzamos por proporcionar una atención personalizada a cada uno de nuestros emprendedores aliados, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera individualizada y oportuna.

2. Comunicación Clara y Transparente

• Mantenemos una comunicación clara y transparente con nuestros emprendedores aliados en todas las etapas del proceso. Esto incluye la comunicación sobre el estado de los envíos, las políticas de la empresa y cualquier problema o cambio que pueda afectar su negocio.

3. Respuesta Rápida

• Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes de nuestros emprendedores aliados de manera rápida y eficiente. Nuestro objetivo es proporcionar una respuesta inicial dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.

4. Resolución Efectiva de Problemas

• Nos esforzamos por resolver cualquier problema o queja de nuestros emprendedores aliados de manera efectiva y justa. Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para encontrar soluciones adecuadas que satisfagan sus necesidades y expectativas.

5. Protección de la Privacidad del Emprendedor Aliado

• Respetamos la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros emprendedores aliados. Todos los datos proporcionados por ellos se manejan de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y protección de datos.

6. Capacitación del Personal

• Nuestro equipo de atención al cliente recibe capacitación regular para garantizar que estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio excepcional a nuestros emprendedores aliados.

7. Responsabilidad del Emprendedor Aliado

• Cualquier reclamación o disputa relacionada con los productos vendidos por los emprendedores aliados debe ser dirigida directamente a ellos. Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. actúa como intermediario y no asume responsabilidad por problemas relacionados con los productos vendidos por los emprendedores aliados.

8. Procedimiento de PQRS para Clientes Finales

• Los clientes finales que deseen presentar una PQRS relacionada con un emprendedor aliado deben enviar un correo electrónico a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. a la dirección mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com. La PQRS debe incluir pruebas que respalden la reclamación y se revisará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Limitación de Responsabilidad Legal

• Responsabilidad Limitada: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, incurridos por los emprendedores aliados o cualquier tercero, ya sea en una acción contractual, extracontractual, o cualquier otra teoría legal, relacionada con el uso de nuestros servicios.
• Acuerdo de Indemnización: Los emprendedores aliados acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, daños, pérdidas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de su uso de

• los derechos de terceros.

10. Mejora Continua

• Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros procesos y procedimientos de atención al cliente. Valoramos el feedback de nuestros emprendedores aliados y utilizamos esta información para identificar áreas de mejora y implementar cambios positivos en nuestro servicio.

11. Canales de Comunicación

• Los emprendedores aliados pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales: Correo Electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com

12. Satisfacción del Emprendedor Aliado

• Nuestro objetivo final es garantizar la satisfacción de nuestros emprendedores aliados en cada interacción.

3. Política de Entrega y Envío

Como empresa de mensajería, es crucial tener políticas claras sobre la entrega de los productos:

• Tiempos de entrega: Especifica los tiempos de entrega esperados y cómo se manejarán los retrasos.
• Costos de envío: Define quién paga por el envío y cómo se calculan los costos.
• Rastreo de envíos: Ofrece a los clientes la capacidad de rastrear sus pedidos.

Política de Entrega y Envío

Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. (en adelante, «la Empresa») se dedica a proporcionar un servicio de entrega y envío confiable y eficiente. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con la entrega y el envío de productos vendidos a través de nuestra plataforma.

1. Ámbito de Servicio

• Cobertura: La Empresa ofrece servicios de entrega y envío en las áreas de Bogotá y Soacha. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.

2. Tiempos de Entrega

• Tiempos Estimados: El tiempo de entrega estimado se proporciona en el momento de la compra y puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario.
• Retrasos: La Empresa no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, interrupciones del servicio de mensajería o eventos imprevistos.

3. Tarifas de Envío

• Estructura de Tarifas: Las tarifas de envío se determinan según el tipo de servicio requerido por el emprendedor. Las tarifas de mensajería son negociadas entre la Empresa y los emprendedores, pero los vendedores tienen la libertad de establecer sus propios costos de envío para los clientes.
• Promociones y Descuentos: La Empresa puede ofrecer promociones y descuentos en las tarifas de envío, que serán comunicados a los usuarios a través de la plataforma.

4. Proceso de Envío

• Confirmación de Pedido: Una vez confirmado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado del envío.
• Preparación del Pedido: Los vendedores deben preparar y empaquetar los productos para su envío de acuerdo con las directrices de la Empresa para asegurar la integridad y seguridad del producto durante el transporte.
• Entrega: La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté disponible para recibir el pedido.

5. Problemas con la Entrega

• Entrega Fallida: En caso de que no se pueda realizar la entrega por razones imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia del destinatario), se intentará realizar una segunda entrega. Si la segunda entrega también falla y el cliente no asume el pago, el emprendedor deberá asumir los costos adicionales con Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S..
• Daños durante el Envío: Si el producto llega dañado, el cliente debe contactar al vendedor de inmediato para resolver el problema. El vendedor será responsable de gestionar la reclamación y proporcionar una solución adecuada al cliente.

6. Responsabilidad del Vendedor

• Los vendedores son responsables de garantizar que los productos estén correctamente empaquetados y etiquetados antes de la recogida por parte de la Empresa.
• Los vendedores deben asegurarse de que los productos cumplen con todas las normativas aplicables de envío y seguridad.

7. Limitación de Responsabilidad

• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no será responsable por la pérdida, daño o retraso en la entrega de los productos que no sean directamente atribuibles a la Empresa.
• Los clientes y vendedores deben entender y aceptar que el riesgo de pérdida y título para dichos artículos se transfieren al comprador tras la entrega al transportista.
• Errores en la Información del Envío: La Empresa no se hace responsable de los problemas de entrega causados por la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar y proporcionar la información de envío precisa y completa antes de confirmar la orden.

8. Rol de la Empresa

• Intermediario Logístico: La Empresa actúa como un intermediario logístico entre el vendedor y el comprador. La responsabilidad de la calidad, seguridad y cumplimiento del producto recae exclusivamente en el vendedor.

9. Soporte y Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre esta política de entrega y envío, los usuarios pueden contactar a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com
• Teléfono: 3058514705

Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento y responder a todas tus preguntas relacionadas con la entrega y el envío de productos a través de nuestra plataforma.

4. Política de Protección de Datos y Privacidad

Protege la información personal de los usuarios y cumple con las regulaciones de privacidad:

• Recopilación de datos: Informa a los usuarios sobre qué datos se recopilan y por qué.
• Uso de datos: Explica cómo se utilizarán los datos recopilados.
• Seguridad de datos: Detalla las medidas de seguridad que se implementan para proteger la información personal.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. (en adelante, «la Empresa») está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma.

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales de los usuarios (vendedores y clientes) para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, detalles de la cuenta bancaria.
• Información de transacciones: historial de compras y ventas, detalles de pagos.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, información de cookies.

2. Uso de Datos Personales

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y pagos.
• Comunicar información importante sobre la plataforma, actualizaciones y promociones.
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartir Datos Personales

La Empresa no vende ni alquila los datos personales de los usuarios a terceros. Sin embargo, podemos compartir los datos personales en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (por ejemplo, servicios de pago, servicios de mensajería).
• Con autoridades legales y reguladoras cuando sea requerido por ley.
• En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos de la Empresa.

4. Protección de Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Uso de cifrado para proteger datos sensibles.
• Restricción de acceso a datos personales a empleados y contratistas autorizados.
• Realización de auditorías y monitoreo de nuestras prácticas de seguridad.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen ciertos derechos sobre sus datos personales, que incluyen:

• Acceso: los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: los usuarios pueden solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
• Eliminación: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Restricción del procesamiento: los usuarios pueden solicitar la limitación del uso de sus datos personales.
• Portabilidad: los usuarios pueden solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a la Empresa a través de los medios indicados en la sección de soporte y contacto.

6. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante la publicación de la política actualizada en nuestra plataforma y, cuando sea necesario, mediante otros medios de comunicación.

7. Limitación de Responsabilidad

Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no se hace responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.
• Cualquier contenido de terceros proporcionado a través de la plataforma.

8. Exención de Responsabilidad

Los usuarios acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. y a sus empleados, directores y agentes de cualquier reclamación, demanda o daño, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de:

• El uso indebido de la plataforma.
• La violación de cualquier término de esta política.
• La violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

9. Soporte y Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional sobre esta política de privacidad, los usuarios pueden contactar a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com
• Teléfono: 3058514705

5. Política de Pagos y Facturación

Establece procedimientos claros para los pagos y facturación:

• Métodos de pago aceptados: Detalla los métodos de pago disponibles para los usuarios.
• Facturación: Explica cómo se generan y envían las facturas.
• Política de reembolsos: Define cuándo y cómo se emitirán los reembolsos.

Política de Pagos y Facturación

En Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., nos comprometemos a proporcionar un proceso de pagos y facturación claro y transparente para nuestros emprendedores aliados.

Esta política detalla los procedimientos y términos relacionados con los pagos y facturación en nuestra plataforma.

1. Proceso de Pago

• Los emprendedores aliados recibirán los pagos por las ventas realizadas a través de nuestra plataforma de acuerdo con el ciclo de pagos establecido, el cual será especificado al momento de su registro.
• Los pagos se realizarán directamente a las cuentas bancarias o plataformas de pago proporcionadas por los emprendedores aliados en su perfil de usuario.
• Los emprendedores aliados tendrán acceso a un registro detallado de todas las transacciones y pagos realizados a través de nuestra plataforma. Estos registros estarán disponibles en su cuenta de usuario.

2. Facturación

• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. proporcionará facturas detalladas por los servicios prestados a los emprendedores aliados de acuerdo con las regulaciones fiscales locales.
• Las facturas estarán disponibles en formato electrónico y se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada por el emprendedor aliado en su perfil de usuario.
• Los emprendedores aliados podrán acceder a sus facturas en cualquier momento a través de su cuenta en nuestra plataforma.

3. Política de Impuestos

• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. manejará los descuentos por impuestos que la ley ordena.
• Los emprendedores aliados son responsables de cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables a sus ventas y ganancias obtenidas a través de nuestra plataforma.
• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. proporcionará la información necesaria para facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los emprendedores aliados, pero no asumirá responsabilidad por el cumplimiento fiscal individual de cada emprendedor aliado.

4. Facturación de Tarifas de Servicio

• Los emprendedores aliados pueden estar sujetos a tarifas por el uso de servicios adicionales proporcionados por Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., como servicios premium o funciones avanzadas.
• Estas tarifas se detallarán claramente en el momento de la contratación del servicio adicional y se reflejarán en la factura correspondiente.
• El valor del servicio de mensajería es de $10,000 COP para el año 2024. Este monto se descontará automáticamente del pago total recibido por los emprendedores aliados antes de la transferencia de fondos.

5. Política de Reembolso

• No se realizarán reembolsos por tarifas de servicio o comisiones pagadas a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., a menos que se establezca lo contrario en un acuerdo por escrito entre las partes.

6. Cambios en la Política

• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación a los emprendedores aliados.

7. Limitación de Responsabilidad Legal

• Responsabilidad Limitada: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, incurridos por los emprendedores aliados o cualquier tercero, ya sea en una acción contractual, extracontractual, o cualquier otra teoría legal, relacionada con el uso de nuestros servicios.
• Acuerdo de Indemnización: Los emprendedores aliados acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, daños, pérdidas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de su uso de nuestros servicios, su violación de estos términos y condiciones, o su violación de los derechos de terceros.

8. Proceso de Resolución de Disputas

• En caso de cualquier disputa relacionada con los pagos o la facturación, los emprendedores aliados deben contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com.
• Nos comprometemos a investigar y resolver todas las disputas de manera justa y en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Canales de Comunicación

• Los emprendedores aliados pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales: Correo Electrónico: mensajeriahumanasinfronteras@gmail.com

6. Términos y Condiciones de Uso

Incluye una sección que cubra los términos y condiciones generales del uso de la plataforma:

• Registro y uso de cuentas: Establece las reglas para la creación y uso de cuentas de usuario.
• Conducta prohibida: Lista las actividades prohibidas en la plataforma, como fraude o uso indebido de la plataforma.
• Suspensión y terminación de cuentas: Detalla las circunstancias bajo las cuales se pueden suspender o terminar cuentas de usuario o vendedor.

Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a mensajeriahumana.co. Este Sitio Web es operado por Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. Al acceder y utilizar este Sitio Web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso («Términos»). Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices este Sitio Web.

2. Uso del Sitio Web

• Uso Comercial: Este Sitio Web está destinado para uso comercial. Los emprendedores pueden utilizar este Sitio Web para realizar ventas de sus productos y servicios. El uso no autorizado de este Sitio Web con fines comerciales está prohibido.
• Registro: Al registrarte en este Sitio Web, aceptas proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta, y eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificar inmediatamente a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3. Propiedad Intelectual

• Derechos de Autor: Todo el contenido, incluyendo, pero no limitado a, texto, imágenes, logotipos, videos y gráficos, contenidos en este Sitio Web están protegidos por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No

• sin el permiso expreso por escrito de Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S.
• Marcas Comerciales: Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en este Sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de marcas comerciales aplicables. No se otorga ningún derecho implícito o explícito en relación con las marcas comerciales que aparecen en este Sitio Web.

4. Uso de Servicios

• Servicios de Mensajería: Los emprendedores pueden utilizar los servicios de mensajería proporcionados por Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. para la entrega de productos vendidos a través de este Sitio Web. El uso de los servicios de mensajería está sujeto a términos y tarifas adicionales especificados por Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S.

5. Limitación de Responsabilidad

• Este Sitio Web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No hacemos ninguna garantía sobre la disponibilidad, exactitud, fiabilidad o contenido de este Sitio Web. En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de este Sitio Web.

6. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de este Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio constituirá tu aceptación de dichos cambios.

7. Ley Aplicable

• Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del lugar donde se encuentra la empresa propietaria de este Sitio Web, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.

8. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

9. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de contacto de este Sitio Web.

7. Política de Evaluaciones y Comentarios

Para mantener la transparencia y la confianza en la plataforma:

• Revisión de productos: Permite a los clientes dejar comentarios y valoraciones de los productos.
• Moderación de comentarios: Define cómo se gestionarán los comentarios inapropiados o fraudulentos.

Política de Evaluaciones y Comentarios

1. Introducción

Bienvenido a mensajeriahumana.co («Sitio Web»). Esta Política de Evaluaciones y Comentarios establece las pautas para el uso adecuado de las funciones de evaluación y comentarios disponibles en el Sitio Web. Al enviar una evaluación o comentario en el Sitio Web, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Propósito de las Evaluaciones y Comentarios

Las evaluaciones y comentarios proporcionados en el Sitio Web tienen el propósito de permitir a los usuarios compartir sus experiencias y opiniones sobre los productos y servicios ofrecidos por los emprendedores aliados. Estas evaluaciones y comentarios también pueden servir como una fuente de retroalimentación útil para los emprendedores y para Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S.

3. Contenido Aceptable

• Respeto y Cortesía: Se espera que todas las evaluaciones y comentarios sean respetuosos y corteses. No se tolerarán contenidos difamatorios, abusivos, ofensivos o discriminatorios.
• Relevancia: Los comentarios deben estar relacionados con la experiencia del usuario con el producto o servicio. No se permitirán comentarios irrelevantes o promocionales.
• Veracidad: Se espera que las evaluaciones y comentarios sean veraces y precisos. No se permitirán evaluaciones falsas o engañosas.

4. Moderación y Eliminación

• Moderación: Todas las evaluaciones y comentarios estarán sujetos a moderación por parte del equipo de administración del Sitio Web. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier evaluación o comentario que no cumpla con los estándares establecidos en esta política.
• Eliminación: Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier evaluación o comentario que sea difamatorio, abusivo, ofensivo, discriminatorio o irrelevante. También nos reservamos el derecho de eliminar cualquier evaluación o comentario que sospechemos que es falso o engañoso.

5. Derechos de Autor

• Propiedad de Contenido: Al enviar una evaluación o comentario en el Sitio Web, aceptas que el contenido proporcionado se convierta en propiedad de Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. y podrá ser utilizado con fines de promoción y marketing en el Sitio Web y en otros canales de comunicación de la empresa.

6. Responsabilidad del Usuario

• Exactitud de la Información: Eres responsable de la precisión y veracidad de la información proporcionada en tus evaluaciones y comentarios.
• Respeto a los Derechos de Terceros: No debes infringir los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros al proporcionar evaluaciones y comentarios en el Sitio Web.

7. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Evaluaciones y Comentarios, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de contacto de este Sitio Web.

8. Acuerdo de Servicio de Mensajería

Como eres una empresa de mensajería, es importante tener un acuerdo claro sobre los servicios que ofreces:

• Alcance del servicio: Define los servicios específicos que proporcionas, incluyendo limitaciones y exclusiones.
• Responsabilidad de la mensajería: Detalla las responsabilidades y limitaciones de responsabilidad en la entrega de productos.

Acuerdo de Servicio de Mensajería

1. Introducción

El presente Acuerdo de Servicio de Mensajería («Acuerdo») establece los términos y condiciones bajo los cuales Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. («Mensajería Humana») proporcionará servicios de mensajería a los emprendedores aliados que utilizan mensajeriahumana.co («Sitio Web»). Al utilizar los servicios de mensajería ofrecidos por Mensajería Humana, aceptas cumplir y estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.

2. Servicios de Mensajería

• Descripción del Servicio: Mensajería Humana proporcionará servicios de mensajería para la entrega de productos vendidos por los emprendedores aliados a través del Sitio Web. Los servicios pueden incluir la recolección, transporte y entrega de paquetes, así como la gestión de devoluciones y seguimiento de envíos.
• Tarifas y Pagos: Los emprendedores aliados pagarán tarifas por los servicios de mensajería proporcionados por Mensajería Humana. Las tarifas serán determinadas de acuerdo al tipo de servicio solicitado y serán comunicadas previamente a la contratación del servicio. Los pagos se realizarán de acuerdo a los términos y condiciones establecidos por Mensajería Humana.

3. Responsabilidades del Cliente

• Empaquetado y Etiquetado: Los emprendedores aliados son responsables de empaquetar adecuadamente sus productos y asegurarse de que estén etiquetados correctamente con la información de envío proporcionada por Mensajería Humana.
• Precisión de la Información: Los emprendedores aliados deben proporcionar información precisa y completa sobre los paquetes que desean enviar, incluyendo direcciones de origen y destino, así como cualquier instrucción especial de entrega.

4. Responsabilidades de Mensajería Humana

• Entrega Oportuna: Mensajería Humana se compromete a realizar las entregas de los paquetes de manera oportuna y eficiente, de acuerdo a los plazos acordados con los emprendedores aliados.
• Seguro de Envío: Mensajería Humana proporcionará seguro básico de envío para los paquetes durante el transporte. Este seguro cubrirá el 80% del valor bruto del producto, una vez descontados el servicio y la ganancia del emprendedor, siempre y cuando estos valores puedan ser demostrados mediante facturación. En caso de daño o pérdida del paquete durante el transporte, el seguro cubrirá el 80% de este valor. En caso de robo, hurto u otras situaciones fuera del control de la empresa, Mensajería Humana cubrirá el 50% del valor bruto del producto, una vez descontados el servicio y la ganancia del emprendedor, siempre y cuando estos valores puedan ser demostrados mediante facturación.

5. Limitación de Responsabilidad

• Daños y Pérdidas: Mensajería Humana no será responsable por daños o pérdidas en los paquetes durante el transporte, excepto en casos de negligencia grave o incumplimiento de las disposiciones establecidas en este Acuerdo.

6. Modificaciones y Terminación

• Modificaciones: Mensajería Humana se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
• Terminación: Este Acuerdo podrá ser terminado por cualquiera de las partes con previo aviso por escrito. Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad y propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

7. Ley Aplicable

• Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del lugar donde se encuentra la empresa propietaria de Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.

8. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo de Servicio de Mensajería, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de contacto de este Sitio Web.

As a new WordPress user, you should go to your dashboard to delete this page and create new pages for your content. Have fun!