Preguntas frecuentes

En Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., sabemos que puedes tener dudas sobre nuestros servicios. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.

(FAQ)

¿Qué es Mensajería Humana?

Mensajería Humana es una empresa de servicios de mensajería y logística que opera en Bogotá y Soacha, especializada en la entrega de productos reales y tangibles.

¿Qué tipos de productos no se pueden enviar a través de Mensajería Humana?

No manejamos alimentos perecederos. Nos enfocamos en la entrega de productos reales y tangibles que no sean perecederos ni peligrosos.

¿Cómo puedo registrarme como emprendedor con Mensajería Humana?

Si vendes en Bogotá o Soacha, no manejas alimentos perecederos, y puedes generar ventas de productos reales, puedes contactarnos para unirte a nuestro equipo. Envíanos un correo a soporteweb.mhsf@gmail.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al 3058514705 o 3193350756.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento que puedes usar en nuestro sitio web para rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.

¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?

El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación y la demanda. Generalmente, las entregas dentro de Bogotá y Soacha se completan en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Cuál es el horario de entrega?

Nuestro horario de entrega es de lunes a sábado, de 10:00 AM a 6:00 PM. No realizamos entregas los domingos, pero sí los días festivos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y pagos en efectivo en el punto de recogida.

¿Qué hago si tengo un problema con mi entrega?

Si tienes algún problema con tu entrega, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro correo soporteweb.mhsf@gmail.com o por WhatsApp al 3058514705 o 3193350756. Estaremos encantados de asistirte

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi paquete??

Haremos un segundo intento de entrega. Si nuevamente no hay respuesta, deberás realizar una nueva compra en la página ya que el producto será devuelto al emprendedor.

¿Ofrecen servicios de entrega el mismo día?

Sí, ofrecemos servicios de entrega el mismo día para ciertos productos y ubicaciones. Consulta nuestra página web o contáctanos para más detalles sobre este servicio.

¿Cómo garantizan la seguridad de los productos durante la entrega?

Nos aseguramos de que todos los productos sean manejados con cuidado y transportados en vehículos adecuados para evitar daños. Además, nuestros conductores están capacitados para garantizar la seguridad de las entregas.

¿Puedo programar una entrega para una fecha y hora específica?

Sí, puedes programar una entrega para una fecha y hora específica. Por favor, indícanos tus preferencias al momento de realizar tu pedido. Este servicio está sujeto a validación y el valor aumenta por ser un servicio express.

¿Puedo cambiar mi producto si está defectuoso?

Sí, puedes solicitar un cambio de producto en caso de defectos. Por favor, contacta directamente a la empresa vendedora a través de sus medios de comunicación para gestionar el cambio.

¿Cómo puedo convertirme en un emprendedor aliado?

Para unirte a nosotros como emprendedor aliado, visita la sección "Conviértete en un Emprendedor" en nuestra página web y sigue los pasos indicados.
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