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Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se compromete a proporcionar una plataforma segura y confiable para que los emprendedores vendan sus productos. A continuación, se detallan las políticas de responsabilidad del vendedor que todos los emprendedores deben cumplir:
1. Responsabilidad por Productos Defectuosos
Los emprendedores son responsables de garantizar que los productos vendidos sean de buena calidad y funcionen tal como se describe en las publicaciones. Si un producto está defectuoso o no cumple con las expectativas del cliente, el emprendedor deberá resolver el problema de manera efectiva.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
• Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días para devolver un producto desde la fecha de recepción.
• Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, y en su empaque original.
• Proceso de Devolución: Los clientes deben contactar directamente al vendedor a través de las líneas de comunicación por donde generaron la compra para iniciar el proceso de devolución.
3. Garantía del Producto
• Los emprendedores deben asegurarse de que los productos entregados coincidan con las fotos y descripciones publicadas en la plataforma. Esto incluye todos los aspectos visuales y funcionales del producto.
4. Atención y Resolución de Reclamos
• Plazo de Respuesta: Los vendedores tienen un plazo máximo de 15 días para brindar una solución efectiva a cualquier reclamo o novedad presentada por el cliente.
• Contacto para Reclamos: Los clientes deben contactar al vendedor a través de las mismas líneas de comunicación utilizadas para la compra.
5. Responsabilidad Exclusiva del Vendedor
• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no es responsable de resolver reclamos
o problemas relacionados con los productos vendidos. La responsabilidad de brindar soluciones a los clientes recae únicamente en el vendedor (emprendedor).
6. Tarifas de Mensajería
• Las tarifas de mensajería de Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. serán cobradas de acuerdo a cada tipo de servicio requerido por el emprendedor. Estas tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento según las necesidades y políticas de la empresa.
7. Propiedad Intelectual
• Los emprendedores son responsables de asegurar que todos los productos, imágenes, descripciones y cualquier otro contenido publicado en la plataforma no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual será responsabilidad exclusiva del vendedor.
• Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se reserva el derecho de remover cualquier contenido que infrinja estos derechos sin previo aviso.
8. Soporte y Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional, los vendedores pueden contactar a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. a través de los siguientes medios:
• Correo Electrónico: soporteweb.mhsf@gmail.com
• Teléfono: 3058514705
9. Cumplimiento de Políticas
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del vendedor en la plataforma. Tal suspensión o terminación no generará ningún tipo de indemnización ni acción legal contra Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S.. Es responsabilidad de los emprendedores leer, entender y cumplir con todas las políticas establecidas.
