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En Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., estamos comprometidos a ofrecer un proceso de pagos y facturación claro y transparente para nuestros emprendedores aliados. Esta política detalla los procedimientos y términos relacionados con los pagos y la facturación en nuestra plataforma.
1. Proceso de Pago
Pagos a Emprendedores:
Ciclo de Pagos: Los emprendedores aliados recibirán los pagos por las ventas realizadas a través de nuestra plataforma según el ciclo de pagos establecido, especificado al momento de su registro.
Método de Pago: Los pagos se realizarán a través de plataformas como Nequi, Daviplata, o transferencias bancarias a cuentas en Bancolombia, proporcionadas por los emprendedores aliados en su perfil de usuario.
Comprobantes de Pago: Los comprobantes de pago serán enviados digitalmente a la dirección de correo electrónico registrada por el emprendedor aliado en su perfil de usuario.
2. Facturación
Facturas para Emprendedores: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. proporcionará facturas detalladas por los servicios prestados a los emprendedores aliados, de acuerdo con las regulaciones fiscales locales.
Formato de Factura: Las facturas estarán disponibles en formato electrónico y se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada por el emprendedor aliado en su perfil de usuario.
Intermediación: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. actúa como intermediario y no genera facturas directas a los clientes finales. Los emprendedores aliados son responsables de emitir las facturas correspondientes a sus clientes.
3. Política de Impuestos
Descuentos por Impuestos: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. manejará los descuentos por impuestos conforme a la legislación vigente.
Responsabilidad Fiscal de Emprendedores: Los emprendedores aliados son responsables de cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables a sus ventas y ganancias obtenidas a través de nuestra plataforma.
Asistencia Fiscal: Cada emprendedor debe definir y cumplir sus obligaciones fiscales de acuerdo con el tipo de su negocio.
4. Facturación de Tarifas de Servicio
Tarifas Adicionales: Los emprendedores aliados pueden estar sujetos a tarifas por el uso de servicios adicionales proporcionados, como servicios premium o funciones avanzadas. Estas tarifas se detallarán claramente al momento de la contratación del servicio adicional y se reflejarán en la factura correspondiente.
Tarifa de Mensajería: El valor del servicio de mensajería es de $10,000 COP para el año 2024. Este monto se descontará automáticamente del pago total recibido por los emprendedores aliados antes de la transferencia de fondos.
5. Política de Reembolso
No Reembolsos: No se realizarán reembolsos por tarifas de servicio o comisiones pagadas a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., a menos que se establezca lo contrario en un acuerdo por escrito entre las partes.
6. Cambios en la Política
Modificaciones: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación a los emprendedores aliados.
7. Limitación de Responsabilidad Legal
Responsabilidad Limitada: Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S. no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso, incurridos por los emprendedores aliados o cualquier tercero, ya sea en una acción contractual, extracontractual, o cualquier otra teoría legal, relacionada con el uso de nuestros servicios.
Indemnización: Los emprendedores aliados acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Mensajería Humana Sin Fronteras S.A.S., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, daños, pérdidas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de su uso de nuestros servicios, su violación de estos términos y condiciones, o su violación de los derechos de terceros.
8. Proceso de Resolución de Disputas
Contacto para Disputas: En caso de cualquier disputa relacionada con los pagos o la facturación, los emprendedores aliados deben contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: soporteweb.mhsf@gmail.com.
Resolución de Disputas: Nos comprometemos a investigar y resolver todas las disputas de manera justa y en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Canales de Comunicación
Atención al Cliente: Los emprendedores aliados pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: soporteweb.mhsf@gmail.com
WhatsApp: 3058514705
